어사이드 닫기
banner close
MENU

FAQ

CS CENTER
1644-5026
카카오톡
@monthlyzaol


  • <스칼프 스케일링 샴푸> 300mL
    머리숱과 모발 길이에 따른 차이는 있지만, 샴푸는 두피를 세정하는 목적을 가진 제품으로 두피 위주로 도포하여 샴푸하고 헹굼시 흐르는 거품으로 모발 세정이 가능합니다. 1 1~2꾸준히 사용 시 1개월~1개월 반 정도 사용할 수 있습니다.


     
    <시너지 부스터> 100mL
    개인 사용량에 따른 차이는 있지만, 1 2~3꾸준히 사용하면 13~15정도 사용할 수 있습니다.

    시너지 부스터를 아낌 없이 사용한 후 함께 배송한 시너지 부스터 리필을 사용하세요.
     
    <타래 알엑스 컴팩트> 30알
    1 1캡슐 거르지 않고 매일 섭취하시면 됩니다. 1개월 복용량입니다.

  • 안타깝지만 어렵습니다. 현재 먼슬리 자올 정기 구독을 6개월 이상 지속하면, 그 후 6개월간은 무료 정기 구독 서비스를 받을 수 있습니다. 가격의 할인보다는 더 꾸준히 사용해 더 오랜 효과를 선사하고자 합니다.


  • 어쩌면 결제 후 한 번에 받는 것이 편할 수도 있습니다. 하지만, 헬스클럽 등록을 한번 생각해보세요. 6개월이나 1년 치를 끊고 운동하러 간 날짜를 세어보면 막상 며칠 되지 않았던 경험이 있을 것입니다. 먼슬리 자올 정기 구독 서비스를 매달 보내 드리는 이유도 비슷합니다. 처음 결제했던 그 순간의 다짐을 배송 서비스를 받는 순간에도 떠올려주세요. 


  • 먼저 여성형 탈모에 대해 설명해 드릴게요. 정수리 쪽에 머리숱이 최근 들어 많이 줄어든 것처럼 느껴지면, 여성형 탈모를 의심해봐야 합니다. 이럴 땐 여성 라인을 선택해주세요. 우먼 라인에는 석류추출물, 참마뿌리추출물, 칡뿌리추출물, 녹두씨추출물, 줄작두콩추출물, 돌콩추출물, 에스큘렌타렌즈콩씨추출물, 캐롭씨추출물 외 감추출물, 동백나무잎추출물, 캐럽열매추출 그리고 풍부한 자연유래추출물 등 여성에게 좋은 성분을 다량 함유하였습니다. 동시에 긴 모발을 위해 탄력감과 보습감을 더 풍부하게 느낄 수 있습니다. 반면, 두피가 자주 간지럽고 피지 분비가 많은 지루성 두피라면 오리지널 라인이 더 적합합니다. 


  • 자올 검증단 모집은 본사에서 진행한 것이 맞습니다. 하지만, 효과에 대한 그 어떤 것에도 사실과 다르게 올려 달라거나 금전지불을 하진 않으며, 검증단의 사진을 합성 혹은 왜곡하지 않았습니다. 참여자 개개인이 자신의 사진을 자발적으로 올리고, 그 생생한 경험을 비슷한 고민을 가진 이들에게 공유하는 것은 참여자의 선택입니다. 200일간 하루도 빠지지 않고 연속적으로 사진을 업로드하는 조건으로만 소정의 원고료가 지급되었습니다.

  • [탈모 관련] 정말 탈모에서 해방될 수 있을까요?   

    번호: 23

    20203탈모 제품 및 관리 실태에 대한 만족도 조사에 따르면, 탈모 제품을 실제 사용 후 효과가 없다는 답변이 70.3%에 이르렀습니다. 먼슬리 자올 고객 중에는 여러 다른 탈모 케어 샴푸를 사용하다가, 마지막이라는 반포기 상태에서 시작한 고객들이 많습니다. 습관으로 자리 잡기 전에 혼자 운동하기가 어려운 것처럼, 탈모 및 두피 관리도 비슷합니다. 링커의 도움을 받아 꾸준히 그리고 체계적으로 관리하면 건강한 두피, 풍성한 모발의 주인공이 될 수 있습니다.

  • [정기배송 관련] 교환이나 반품은 가능한가요?   

    번호: 22

    제품에 문제가 있는 경우, 새 제품으로 교환해드립니다. 단순 변심으로 인한 반품은 제품을 받은 후 7일 이내 진행해드리나, 그 이후는 어렵습니다.

  • 먼슬리 자올은 건강한 두피를 위한 1:1 언택트 코칭 & 자올 정기 구독 서비스입니다. 매달 원하는 장소로 두피&탈모 관리 전문 브랜드인 자올 닥터 오더를 정기 구독 받습니다. 머리 감는 방법부터 제품 효과를 극대화할 수 있는 팁, 두피에 좋은 식습관, 혈액 순환을 위한 운동 체크 등 1:1 언택트 코칭을 통해 라이프스타일까지 관리할 수 있습니다.


  • 두피 상태와 고민에 따라 오리지널 라인우먼 라인 중에서 선택할 수 있습니다. 각 라인별 샴푸(300mL) 1, 시너지 부스터(100mL) 1, 시너지 부스터 리필 1(100mL), 타래 알엑스 1(30)배송받으며, 매달 여러 제품을 합리적인 가격으로 추가 구매할 수 있습니다. , 샴푸 및 시너지 부스터는 동일 용량의 리필 제품으로만 구매 가능합니다.




  • 중도 해지 없이 6개월 꾸준히 정기 구독했다면, 7개월 차부터 12개월까지 6개월 신청한 라인을 무료로 정기 배송받을 수 있습니다. 예를 들어, 31일에 첫 결제 후 6개월 정기 구독 서비스를 유지다면, 91일부터 그다음 해 21일까지 먼슬리 자올이 찾아갑니다. 별도 해지가 없다면, 31일에 다시 정기 결제됩니다.



  • [정기배송 관련] 결제는 언제 되나요?   

    번호: 18

    첫 결제는 정기 구독 신청 즉시 완료됩니다. 한 달 후 처음 결제 시 지정한 일자에 지정한 신용카드로 자동 결제됩니다. 자동 결제 3일 전 결제 안내 문자로 확인할 수 있습니다.



  • 시스템상 결제 일자 후에 배송 일자가 따라올 수 있으니, 첫 결제 신중하게 결정하세요. 결제 카드 변경과 배송 일자 변경은 홈페이지- 마이 페이지에서 가능합니다. 배송지 변경은  기존 배송 예정일 3일 전에 요청해야 반영 가능합니다.  세한 문의 및 요청은 고객 센터(02-6959-3310) 혹은 카카오톡 플러스 친구(@먼슬리자올)로 연락주세요.


  • [정기배송 관련] 정기 구독 서비스를 일시 정지할 수 있나요?   

    번호: 16

    탈모/두피 관리 제품은 꾸준히 사용해야 효과를 볼 수 있습니다. 안타깝게도 일시 정지는 어렵습니다. 지속해서 사용할 수 없는 부득이한 경우, 서비스 해지 후 다시 신청해야 합니다. 예를 들어, 11일 첫 구독 신청 후 320일 해지, 41일 재구독을 신청한다면, 41일을 1개월 차로 간주합니다. 




  • [정기배송 관련] 정기 구독 서비스를 해지할 수 있나요?   

    번호: 15

    . 중도 해지 가능합니다., 6개월 정기 구독을 완료했거나, 완료 시점이 거의 가까워졌다면 신중히 선택하세요. 7개월 차부터 받을 수 있는 6개월간의 무료 구독 서비스 혜택을 놓칠 수 있습니다.




  • [정기배송 관련] 100% 환불보상제에 관해 설명해주세요.   

    번호: 14

    중도 해지 없이 6개월 정기 구독효과를 느끼지 못한 분에게 100% 환불해 드리는 제도입니다. , 6개월 동안 꾸준히 사용했다는 미션을 수행하셔야 합니다. 매주 1회 단위로 제품 사용 사진과 동영상, 두피 현미경 인증 사진을 링커에게 전송해야 합니다.

    100% 환불보상제가 적용되지 않는 경우는 주 단위가 아닌 한 번에 발송하거나, 1주 단위로 전송했다 하더라도 사진과 동영상에서 초기 단계와 비교해 탈모 완화 효과가 있는 경우에 해당됩니다.



  • 잔액 부족이나 카드 한도 초과 등의 사유로 자동 결제가 실패한 경우 결제 지정일을 기준으로 1일 1회, 총 5회에 걸쳐 재결제 시도가 진행됩니다. 결제가 이뤄지지 않은 경우, 결제 실패 안내 문자가 발송되오니 해당 통장의 잔액이나 지정 결제 카드의 한도를 확인하세요. 자동 결제 완료되지 않은 경우, 정기 구독 제품은 배송되지 않습니다.  




  • <스칼프 스케일링 샴푸 사용법>


    0. 헤어 스타일링 제품을 사용하지 않았다면, 머리 감기 전에 빗질해주세요. 엉킨 머리카락을 정리하고, 우드 브러시로 두피를 통통 두드려 즐거운 샴푸 시간을 알립니다.


    1. 따뜻한 물로 두피를 충분히 적셔 모공을 열어줍니다. 뜨거운 물은 두피에 자극이 될 수 있으니 미지근한 물을 사용하세요.


    2. 1~2회 샴푸 펌핑 후 손바닥으로 비벼 거품이 나게 합니다. 부드러운 샴푸 거품을 두피에 묻혀 1~2분 정도 손가락으로 문지르고 지그시 눌러 마사지하세요. 자극될 수 있는 손톱 사용은 금물!


    3. 유효 성분이 두피에 충분히 흡수될 수 있도록 약 2-3분 정도 기다린 구렛나루, 이마 헤어라인, 목덜미 등 두피 구석구석을  깨끗이 헹궈냅니다.


    4. 헤어드라이 찬바람으로 두피와 머리카락을 건조해주세요.


     

    샴푸, 이렇게 사용하면 두피 건강에 더 좋아요!


    1. 가급적 밤에 머리를 감으세요.

    온종일 두피에서 분비된 피지가 미세먼지를 비롯한 각종 오염 물질과 결합해 모공을 막기 때문입니다. 두피에 쌓인 노폐물을 제거하지 않고 주무시면 탈모를 더욱 악화시킬 수 있으니 저녁에 샴푸하는 습관을 기르세요.

    특히, 헤어젤, 스프레이, 왁스 등을 사용했다면, 반드시 밤푸 하세요. 두피 모낭 세포가 가장 왕성한 활동을 하는 밤 10~새벽 2시 이전에 샴푸하시고, 두피와 모발을 완벽하게 말린 후 주무세요. (잘자요!)  


    2. 지성 두피는 초벌 샴푸를 먼저 하세요.

    먼저 소량으로 샴푸 후 가볍게 헹궈내고, 두 번째는 넉넉한 양의 샴푸로 1분 정도 마사지하듯 거품 낸 후 2-3분 정도 지난 다음 헹궈주세요., 5분 이상 거품이 두피에 머무를 경우, 두피가 민감해질 수 있으니 주의하세요.  



    <시너지 부스터 사용법>


    1. 샴푸 후에는 두피와 머리카락을 찬 바람으로 완전히 건조 후 사용하세요. 두피에 영양을 공급해주는 시너지 부스터는 깨끗한 두피 상태에서 사용해야 그 효과를 제대로 경험할 수 있습니다.


    2. 제품의 뚜껑을 열고, 딸깍소리가 날 때까지 헤드 부분을 오른쪽으로 돌려 열린 상태로 만드세요.


    3. 새 제품을 처음 사용할 경우, 제품을 거꾸로 세워 손바닥에 15~20회 정도 두드려야 영양액이 나오기 시작합니다.


    4. 영양액이 나오기 시작하면 헤드 부분을 왼쪽으로 돌려 잠그세요. 노즐 아래 스펀지가 영양액을 충분히 머금고 있어 잠금 상태에서도 용액이 나옵니다.


    5. 제품을 거꾸로 세워 노즐이 두피에 직접 닿게 한 후 가볍게 톡톡 두드려 마사지해주세요. 두피가 젖을 정도로 충분히 구석구석 바르세요. 너무 세게 두드리거나 노즐을 꾹~ 누르실 경우, 영양액이 흐르거나 모발에 묻어 끈적일 수 있습니다.


    6. 씻어내지 말고 그대로 자연 건조하세요.
    * 사용 중에 영양액이 적게 나오면 다시 열어서 두드리고, 충분한 용액이 나오면 다시 닫고 사용하는 것을 반복하세요.
     


    부스터, 이렇게 사용하면 두피 건강에 더 좋아요!


    1. 모공이 막히면 부스터 영양액 흡수가 어렵습니다. 밤에 머리를 감고 깨끗한 모공 상태에서 사용하는 것이 가장 좋습니다.


    2. 특히 지성 두피거나 흑채, 스프레이, 왁스 등을 사용 경우에는 이중 샴푸(딥 클렌징) 후에 부스터를 두피에 도포하세요.


    3. 하루 2~3사용을 권합니다. 밤에는 꼭 사용하세요. 빠른 효과를 원한다면 밤에는(밤 시간이 허락된다면) 부스터를 2회 도포해주세요. 1차 도포한 다음 20분 후에 한 번 더 도포하면 강력한 효과를 경험할 수 있습니다.


    4. 부스터 사용 후 왁스, 스프레이 헤어 스타일링 제품은 최대한 두피에 닿지 않도록 해주세요.
     


    <타래 알엑스 컴팩트 사용법>


    건강한 두피를 위한 건강 보조 식품, 타래 알엑스 컴팩트는 매일 꾸준히 섭취하는 것이 중요합니다. 1 1, 1캡슐씩 충분한 물과 함께 섭취하세요. 섭취 시간은 무관하나 밤 10시 이후에 섭취하길 권장합니다.





  • < 모바일 >

    1. 자올 데일리 옵저버(두피 현미경)는 안드로이드 스마트폰(마이크로 5, C타입 별도 젠더 사용)에서만 호환됩니다. (아이폰은 PC로만 이용 가능합니다.)

    2.  Play 스토어에서 'USB카메라'앱을 검색해 다운로드합니다.

    3. 제품 연결 후 앱을 실행하면 바로 두피를 촬영 할 수 있습니다.



    < PC >

    1. PC 버전 프로그램을 다운로드 합니다.  http://thezaol.com/data/skin/zaol/두피카메라_PC용Driver.egg

    2. 자올 데일리 옵저버(두피 현미경)의 USB 케이블을 PC와 연결합니다.

    3. 프로그램을 실행하면 두피 사진 촬영이 가능합니다.

    4. 사진은 내컴퓨터사진폴더에서 확인합니다.

  • 자올 닥터스오더는 인체 건강과 환경 보존을 최우선으로 합니다. 남녀노소 모두 안전하게 사용할 수 있도록 제조 과정에서 화학 성분을 최대한 배제하고, 전 성분 모두 식물유래 성분으로 제조합니다. 인체에 유해한 파라벤, 페녹시에탄올, 설페이트 등을 배제하고, 대신 야자 열매와 코코넛 열매의 지방산으로 대체하였습니다. 또한, 비타민과 콜라겐 함량을 높여 뻣뻣한 느낌 없이 부드럽게 사용할 수 있도록 배려했습니다.

  • 오리지널 라인은 탈모나 두피로 고민하는 남녀노소 누구나 사용할 수 있습니다. 자올의 한 고객이 여성 탈모 증상 완화에 도움이 되는 제품을 만들어달라고 적극적으로 요청해 우먼 라인이 탄생했습니다. 여성 탈모는 잦은 파마와 염색 등으로 인한 두피와 모발의 손상이나 월경과 출산 등으로 인한 호르몬 변화, 다이어트, 스트레스, 환경 오염, 서구화 식생활 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 정수리 쪽에 머리숱이 적어지는 여성 탈모를 겪는 이들이 점점 증가하고 있습니다. 우먼 라인에는 석류추출물, 참마뿌리추출물, 칡뿌리추출물, 녹두씨추출물, 줄작두콩추출물, 돌콩추출물, 에스큘렌타렌즈콩씨추출물, 캐롭씨추출물 외 감추출물, 동백나무잎추출물, 캐럽열매추출 그리고 풍부한 자연유래추출물 등 여성에게 좋은 성분을 다량 함유하였습니다. 동시에 긴 모발을 위해 탄력감과 보습감을 더 풍부하게 느낄 수 있습니다.


  • 물론입니다. 자올 전 제품은 식물성 자연유래 성분으로 제조했으며, KTR 한국화학융합시험연구원(국가 공인기관)으로부터 유해 성분 불검출 테스트를 완료한, 믿을 수 있는 기능성 화장품입니다. 사용상 문제는 없으나, 임신 초기이거나 예민하거나 가임기, 임신, 수유 중인 경우에만 전성분표와 사용 시 주의 사항을 참고하여 사용하권장합니다.


  • , 타제품과 병행하여 사용도 괜찮습니다. 함께 사용할 경우, 시너지 부스터를 먼저 도포해 주시고, 10~20분 정도 후에 타 제품을 사용하면 됩니다.


  • 귀찮더라도 꼭 함께 사용하세요. 아무리 좋은 탈모 케어 샴푸라고 해도, 대부분은 머리카락과 두피를 씻어내는 역할이 대부분입니다. 두피도 피부입니다. 샴푸만 하는 것은 세안 후 스킨이나 에센스를 바르지 않는 것과 마찬가지입니다. 자올 스칼프 스케일링 샴푸는 두피의 유수분 밸런스 유지와 두피 건강에 도움을 줍니다. 탈모의 원인이 되는 피지와 각질, 비듬균, 모낭충 등이 생기지 않도록 청결하게 관리하여 유효한 영양분이 흡수될 수 있도록 최적의 두피 환경을 만듭니. 세안 후 스킨과 에센스를 발라주듯, 자올 스칼프 스케일링 샴푸로 머리를 깨끗하게 감고, 샴푸 후 시너지 부스터로 충분한 영양을 공급해야 합니다. 아직 부스터 사용 습관이 생기지 않았다면, 링커의 도움을 받거나 자올 검증단의 생생한 후기를 한 번 보세요.

     



  • 제품 사용 초기, 1~2개월 정도에 모발이 빠지는 현상이 생길 수 있습니다. 이를 쉐딩 현상이라고 하는데요, 모발의 주기에 따라 휴지기 모발이 빠지며 발생하는 자연스러운 증상으로, 피지와 각질 등으로 막혀있던 모낭에서 신생모가 올라오며 기존에 수명을 다한 모발이 떨어져 나가는 것입니다. 쉐딩 현상이 나타나는 시기는 개인마다 다르며, 효과가 좋거나 두피 개선 속도가 빠른 경우, 더 일찍 나타날 수도 있습니다. 이런 현상 때문에 제품 사용을 중지하는있으나, 지속해서 사용해야 모낭과 모근에 영양이 공급되어 더욱 건강한 모발이 자라게 됩니다.



  • 막혀있는 모근의 노폐물이 원활히 배출되지 않다가 두피 환경이 개선되는 과정에서 일시적으로 두피에 뾰루지가 발생할 수 있습니다. 샴푸 단계에서 충분히 두피 마사지를 한 후 깨끗하게 헹궈주시면 증상이 완화될 것입니다.

  • 모발은 성장기(3~5)-퇴행기(1~2)-휴지기(2~4개월)라는 3단계를 거치기 때문에 최소 3~6개월 정도 꾸준히 매일 두피 집중 관리를 해야 효과를 경험할 수 있습니다. 탈모로 고민하는 많은 분들이 일시적인 쉐딩 현상으로 인해 포기하거나, 한두 달 만에 효과를 못 봤다고 하소연하며 관리를 멈추게 되는 경우가 많습니다. 탈모 케어는 체계적인 관리와 꾸준함을 필요로 하기에  자올 닥터오더를 믿고 관리하길 바랍니다.

  • 시너지 부스터에 함유된 멘톨 성분이 막혀 있는 모공을 일시적으로 열어주며, 탈모의 원인 중 하나인 두피 열을 내려줍니다.

  • 꾸준히 관리한 노력이 이제 막 빛을 발하기 시작한 겁니다. 현재 탈모 증상이 완화되었다고 해도, 스트레스로 인한 갑작스러운 호르몬 변화, 영양 결핍(혹은 과다), 환경 오염 물질 등으로 재발할 가능성이 높으니 지금까지 해온 것처럼 꾸준히 관리하세요. 자올 닥터오더누구나 일상 속에서 편하게 두피/탈모 관리할 있게 개발했습니다. 자올 닥터오더로 효과를 경험했다면, 중단하지 말고 계속 사용해야 그 효과가 지속됩니다. 두피도 피부이기에 얼굴처럼 지속적인 관리가 필요합니다.


비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

비밀번호 변경

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.

※ 비밀번호는 6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합.

  • 현재 비밀번호
  • 신규 비밀번호
  • 신규 비밀번호 확인